Categorieën
Geen categorie

Autoverzekeraars die klaarstaan voor hun klanten scoren het best

Consumenten hebben de meeste waardering voor autoverzekeraars waarmee zij direct contact op kunnen nemen, zij maken liever geen gebruik van een tussenpersoon. Dat blijkt uit een onderzoek van Independer, die ruim 140.000 bezoekers vroeg naar een beoordeling van hun huidige autoverzekering. Hieruit blijkt onder andere dat de verzekeraars die werken zonder tussenpersoon een hogere waardering krijgen.

Hoger cijfer voor autoverzekeraars die direct communiceren
Verzekerden die direct contact op kunnen nemen met hun autoverzekeraar waarderen deze gemiddeld met een 7,5. Hier staat een score van 7,2 tegenover voor autoverzekeraars die gebruik maken van een tussenpersoon. De verzekerden die direct contact kunnen opnemen waarderen vooral het direct ‘klaarstaan’ door de verzekeraar, zij hebben het idee dat hun vragen of suggesties direct worden opgepikt. De verzekeraars met tussenpersonen scoren op dit punt beduidend lager, waardoor ook de totale waardering voor de verzekeraar een stuk lager uitvalt.

De autoverzekeraars op een rij
Uiteraard is het op basis van de scores mogelijk om een top van verzekeraars samen te stellen, net als een lijstje verzekeraars waarvoor de waardering minder groot is. Winnaar is ZLM, met een score van 8,2. Het is echter een verzekeraar die zich alleen richt op Noord-Brabant en Zeeland, waardoor lang niet iedereen daar gebruik van kan maken. Landelijke verzekeraars FBTO en Interpolis behaalden een mooie tweede plaats, met een 7,8.

Aan de andere kant scoorde Budgio het minst hoog, deze verzekeraar behaalde een 6,7. Allsecur en Ditzo scoorden als relatieve nieuwkomers binnen de markt een gemiddelde 7,4 en 7,3 en lieten daarmee premie scores zien. Verzekerden beoordeelden naast de contactmogelijkheden onder andere het nakomen van de gemaakte beloften door verzekeraars en de afhandeling van de schade.